| Plan 1 45€ / mois / agent * 55€ / mois / agent ** 0,55€ / heure *** |
Plan 2 60€ / mois / agent * 75€ / mois / agent ** 0,70€ / heure *** |
Plan 3 70€ / mois / agent * 85€ / mois / agent ** 0,80€ / heure *** |
|
|---|---|---|---|
| Canaux : | |||
| E-mails | |||
| Back-office | |||
| Appels | |||
| Appels vidéos | |||
| Chat | |||
| SMS | |||
| Téléphonie : | |||
| WebRTC | |||
| Enregistrement des appels | |||
| Dialer (preview, progressif, power) | |||
| Qualité : | |||
| Module évaluation | |||
| Base de connaissances | |||
| Formulaire de satisfaction | |||
| Enquêtes post-appel | |||
| Intelligence artificielle : | |||
| Sentiment e-mails reçus | |||
| Transcription des appels | |||
| Sentiment des appels émis / reçus | |||
| Connecteurs : | |||
| Salesforce | |||
| Dynamics 365 | |||
| Airtable | |||
| Autres fonctionnalités : | |||
| Magicform 🚀 | |||
| Accessibilité interface | |||
| Statistiques, pilotage et supervision | |||
| Suivi des temps | |||
| Conformité RGPD | |||
| Cherry-picking |
* : Engagement sur 1 an
** : Sans engagement
*** : En cas de dépassement des licences provisionnées
Questions fréquentes
Que se passe t’il si le nombre de connexions agent est dépassé ?j.laporte2021-09-27T16:22:50+02:00
En cas de dépassement du nombre de licences provisionnées, l’accès à la plateforme ne sera pas bloqué, le temps de connexion supplémentaire sera facturé à l’heure (Cf. plan 3).
Faut-il des licences pour les accès managers ?j.laporte2021-09-27T16:25:58+02:00
Non, les licences inclus les accès manager, sans aucune limite.
Est-ce que je peux utiliser mon propre opérateur de téléphonie ?j.laporte2021-09-27T16:31:53+02:00
Oui. Le cas échéant, une étude sera réalisée en phase projet pour valider l’intégration au sein du système d’information du client. Cela nécessite l’installation d’au moins un serveur.
Les licences sont-elles nominatives ?j.laporte2021-09-27T17:23:30+02:00
Non, il s’agit de licences concurrentielles.
4
Années d’expérience
120 000
Heures délivrées
110
Campagnes développées
+ 1M
Interactions traitées
