Peu importe qui vous êtes, nous avons ce dont vous avez besoin.

Connecté

L’utilisation de 3 ou 4 outils différents pour votre communication avec les clients n’est pas seulement inefficace mais peut aussi être très frustrante pour vos agents.

Puissant

Notre mission est simple : Fournir une plateforme unique et intégrée qui allie simplicité et performance. Nous nous sommes inspirés des meilleures pratiques pour construire Magicful, tout en nous concentrant sur les exigences de notre activité principale.

Magique

Tout ce dont vous avez besoin pour créer et analyser vos campagnes en un seul endroit, afin que vous puissiez vous concentrer sur le plus important : établir des relations personnalisées avec vos clients.

Des fonctionnalités pour chaque cas d’usage.

Plateforme multicanale

  • Appels entrants et sortants

  • Appels vidéos

  • E-mails entrants, sortants et e-mailing

  • Back-office

  • SMS

  • Chat

Pilotage de la qualité

  • Évaluations des interactions

  • Enquêtes post-appel

  • Formulaire de satisfaction

  • Mesure du sentiment client par l’IA

Conformité RGPD

  • Stratégies personnalisées de destruction des données à caractère personnel

  • Journalisation des suppressions

Interface

  • Simple et intuitive

  • Personnalisable

  • Fonctions d’accessibilité

Téléphonie intégrée

  • Appels cryptées

  • WebRTC

  • Enregistrement des appels

Connecteurs

  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics 365

  • Airtable

  • La plateforme est totalement ouverte grâce aux API proposées.

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