Tous les outils nécessaires pour gérer vos campagnes d’appels vidéos

Haute qualité vidéo

Bénéficiez d’une très bonne résolution pour vos appels vidéos

Enregistrement des appels vidéos

Définissez si vous souhaitez enregistrer vos interactions

Transcription en temps réel

Les appels peuvent être transcrits pendant la communication, la transcription est affichée en temps réel.

Évaluation

Visionnez les appels vidéos et mesurez la qualité de vos appels vidéos

Suivi et pilotage

Prenez les bonnes décisions en ayant les indicateurs adaptés à portée de main

Enquêtes post-appel

Sondez et mesurez la satisfaction de vos clients en temps réel

Interface intégrée.

Intégrez sur votre site web le composant Magicful Vidéo pour que vos clients puissent initier un appel vidéo.

Définissez les stratégies de vos files d’attente comme pour vos campagnes d’appels entrants : messages d’attente, de fermeture, de dissuasion et d’abandon, et temps maximal d’attente.

Vos équipes internes ont tous les outils à disposition dans la même interface pour traiter les appels.

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