Vue d’ensemble.
Magicful est une plateforme Cloud multicanale, dédiée à la gestion de la relation client.
La plateforme regroupe tous les outils nécessaires pour votre activité :
- Canal voix, vidéo, e-mail, SMS, Chat, back-office
- SVI, files d’attente personnalisées, dialer
- Supervision, pilotage de vos activités & statistiques
- Suivi des temps
- Mesure de la qualité : évaluations des agents, formulaire de satisfaction, enquêtes post-appel
- Enregistrements des appels audio et vidéo
« Le développement de Magicful est le fruit de plus de 12 ans d’expériences dans les centres d’appels et de 4 ans de développement. »
Notre mission
Nous aidons nos clients à identifier leur besoin en proposant des solutions adaptées
La mission de Magicful est simple : offrir une plateforme tout-en-un qui allie simplicité et performance.
Concentrez-vous sur votre métier, nous nous occupons du reste !
Fini les modèles économiques complexes ; Une seule licence qui couvre l’ensemble de vos besoins.
